Conditions générales d’utilisation du service Chatbot IA

En vigueur depuis le 1er février 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») définissent les modalités selon lesquelles la société Australie à la carte, marque de la société Goélette SAS, met à la disposition des utilisateurs le service de conversation automatisée reposant sur une technologie d'intelligence artificielle (« Chatbot IA »), accessible depuis le site australie-a-la-carte.com.

2. Acceptation des CGU

L'accès et/ou l'utilisation du Chatbot IA emporte votre acceptation sans réserve des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces conditions, vous êtes invité·e à ne pas utiliser le service.

3. Description du Chatbot IA

Le Chatbot IA vise à améliorer votre expérience de navigation. Il permet notamment :

• de répondre automatiquement aux questions fréquentes ;
• de proposer une assistance guidée pour la navigation ;
• de recueillir, lorsque vous choisissez de les fournir, certaines informations personnelles (nom, prénom, e-mail, téléphone, préférences de voyage) dans le cadre d'une demande de contact ou de rappel.

4. Accès au service

Le Chatbot IA est accessible 24 h/24 et 7 j/7, sauf cas de force majeure, opérations de maintenance ou pannes éventuelles. Australie à la carte se réserve la faculté d'interrompre, de suspendre ou de modifier tout ou partie du service sans préavis, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée.

5. Traitement des données personnelles

Pour toute information sur les traitements effectués (finalités, base légale, durée de conservation, droits), consultez notre politique de protection des données personnelles.

6. Comportements interdits

Lors de l'utilisation du Chatbot IA, vous vous interdisez :

• de transmettre des contenus illégaux, diffamatoires, obscènes, violents ou contraires aux bonnes mœurs ;
• d'usurper l'identité de tiers ;
• de porter atteinte aux droits d'Australie à la carte ou de tiers (propriété intellectuelle, droit à l'image) ;
• d'entraver ou de perturber le fonctionnement du service, notamment via l'introduction de virus ou tout code malveillant ;
• d'exploiter le service à des fins commerciales sans autorisation préalable.

7. Limites de fiabilité et responsabilité

• Absence de valeur contractuelle — Les réponses fournies par le Chatbot IA sont générées automatiquement et n'ont pas de valeur contractuelle.
• Contenus officiels — En cas de contradiction ou de doute, les informations publiées sur le Site prévalent.
• Aucune garantie — Australie à la carte ne garantit pas l'exactitude, la pertinence ou la fiabilité des réponses fournies.
• Utilisation à vos risques — Vous reconnaissez utiliser le Chatbot IA sous votre propre responsabilité et renoncez à toute réclamation résultant :
  • des informations délivrées par le Chatbot IA ;
  • de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utilisation du service ;
  • de tout dommage direct ou indirect (perte de données, perte d'exploitation, etc.).

8. Évolution du service et des CGU

Australie à la carte se réserve le droit de modifier les présentes CGU ou les fonctionnalités du Chatbot IA à tout moment. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

9. Suspension ou suppression du service

Australie à la carte peut suspendre ou supprimer l'accès au Chatbot IA, en tout ou partie, sans indemnité, notamment en cas :

• de non-respect des présentes CGU ;
• de maintenance impérative ou d'évolution technique ;
• de décision administrative ou judiciaire ;
• de cessation d'activité du service.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux matériellement compétents de Paris seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives applicables.

11. Entrée en vigueur

Les présentes CGU entrent en vigueur à compter du 1er février 2026 et demeurent applicables tant qu'elles ne sont pas remplacées par une nouvelle version.